Contexte

Une société mondiale de promotion de spectacles cherche à mieux opérationnaliser sa vente de billets corporatifs dans le but d'atteindre un taux d'assistance de près de 100%.

Problématique

La vente de billets actuelle arrive à combler entre 85% et 95% de la capacité maximale des salles de spectacles, ce qui pourrait être amélioré. L’entreprise souhaite donc identifier ses segments de clientèle professionnelle les plus importants et les intéresser avec des offres publicitaires ciblées. Mais comment les identifier?

Innovation

Indicia effectua la segmentation des clients commerciaux de la société de spectacle et identifia 3 groupes en fonction de leur nombre de visites : ceux qui ont acheté des billets à une, deux, ou plusieurs reprises (qui sont considérés comme récurrents). L’analyse démontra qu’il y avait un nombre relativement faible de clients récurrents et qu’un nombre appréciable d’entre eux étaient des groupes uniques dans des secteurs d’activité très précis (avocats, comptables, consultants, génie, etc.). Indicia extrait les listes exhaustives de ces entreprises pour chaque ville où un spectacle aurait lieu dans l’année à venir, de sorte que le département interne des ventes les contacte pour faire la promotion du spectacle à l’avance, et ainsi combler une bonne portion des sièges disponibles.

Résultats

Suite à l’étude, l’entreprise a été en mesure d’atteindre un taux d’assistance moyen de 94% pour l’ensemble de ses spectacles dans l’année à venir, et ce à travers plus de 30 villes.